Chính Sách Bảo Mật u9win

u9win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số điện thoại di động và địa chỉ email
• Số CCCD / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu (cho quy trình KYC)
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ thanh toán

1.2 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu trữ thông qua cổng thanh toán được mã hóa — u9win không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ)

1.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và bộ nhận dạng phiên đăng nhập
• Lịch sử trò chơi, tỷ lệ thắng/thua và thói quen cá cược

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người chơi.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh số dư tài khoản một cách chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu KYC/AML và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

u9win chỉ chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (ví dụ: đơn vị xử lý Visa/Mastercard, MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Tên người dùng và ID phiên có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming để vận hành trò chơi — nhưng không bao gồm thông tin tài chính đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc theo lệnh tòa án, u9win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi tổng hợp, đã được ẩn danh hóa, có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

u9win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

u9win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ u9win được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.2/1.3 với mã hóa SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền, đã qua đào tạo về bảo mật và cam kết bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ). Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng u9win:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân mà u9win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu mà u9win có nghĩa vụ lưu trữ theo luật pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết trong email hoặc trong cài đặt tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ u9win qua email [email protected] (không nhấp — chỉ để tham khảo). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

u9win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông tin rằng một người dùng đã cung cấp thông tin sai về độ tuổi và thực tế dưới 21 tuổi, tài khoản của họ sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Mọi dữ liệu liên quan đến tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi ngay sau khi phát hiện.
• Số dư trong tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều khoản & Điều kiện của u9win.

Do tính chất hoạt động của các nhà cung cấp trò chơi và dịch vụ đám mây quốc tế, một số dữ liệu người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

• Trong các trường hợp đó, u9win đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn thông qua các thỏa thuận hợp đồng ràng buộc.
• u9win ưu tiên các nhà cung cấp dịch vụ đám mây có trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và rủi ro truyền tải dữ liệu xuyên biên giới.
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

u9win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, nêu rõ nội dung thay đổi chính.
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.